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《连锁干货》:连锁企业强化专卖店标准化的对策

时间:2019-08-25

在众多连锁经营者的长期咨询服务中,我们越来越意识到高层管理人员标准化的重要性,并在这一领域投入了更多的人力,物力和财力。我们怎样才能使单店更多拥有业务力量,更加标准化,从而促进企业降低运营成本,快速复制和扩展,真正体现连锁经营所特有的规模导向效益?

首先,构成单店商业力量的因素是什么?

我们可以先看几个简单的公式:

A.单店周转率=交易商数量×平均交易商价格

B.交易商数量=乘客数量×客户与商店比率×客户交易比率

C.客户与商店的比率=客户数量÷访客数量

D.客户交易比率=交易者数量÷访客数量

可以看出,营业额受四个因素影响:一是乘客人数;第二是顾客与商店的比例;三是客户交易比例;第四是平均交易单价。

商业圈的构成,商圈的便利性,商店的商业特征(包括口碑,服务,产品,技术,价格,商店形象,商店环境),促销策略等。

因此,我们必须解决商店业务的标准化问题,从上述层面进行更多的分解和整合,结合公司的资源,在每个流程和各种操作细节中执行相应的规范,制定相应的标准,以期为视角。每家商店的商业力量得到有效体现。

具体而言,单店商业力量的标准化可以从以下几个方面入手:

1.终端销售系统的标准化

它是指店铺位置,店面装修,整体形象,产品展示,产品价格,折扣促销等的标准化,并通过专业人士的建立,将产品卖点细化为终端推荐的统一措辞等。部门和专业职位。集中管理,商店的功能从决策和执行模式转变为纯粹的销售执行,这也是高效和低成本运营的基本要求。

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二,终端库存管理标准化

商店的主要功能是销售。库存的责任只是实物商品的临时存储和补充信息的提供。通过现代计算机信息系统,合理设定每个商店的库存基准,要求企业进行商品分类。管理,相应的报销程序和标准。并逐步实施自动补货模式,实现流动库存或零库存,最大限度地降低库存管理成本。

三,终端客户服务标准化

服务标准化是通过流程和内容的标准化来实现服务水平的定量评估,这是保证服务质量的前提。通过标准化的服务流程和标准化的服务内容来规范商店的服务表现者。现代企业应该为客户提供全面细致的服务,而不仅仅是商品。这是培养忠诚客户群,确保公司生存和发展的基础。例如,通过会员管理模式标准化客户服务,建立忠诚的客户群,通过会员分析方法掌握消费模式的变化,并提供必要的决策指导。

规则可以实现,有必要提供专业培训和相应的激励和监督机制和系统,以实施终端业务标准。这样,可以有效提高终端的终端业务和执行能力。

结论:

如果任何中国连锁企业想要快速复制自己的连锁王国,就必须制定相应的标准,因为只有标准化的东西才能快速复制和推广。沃尔玛和麦当劳等跨国连锁巨头的成功在某种程度上是成功的。由此,高度统一的标准化管理与先进的信息技术的应用相结合,可以加快扩展速度,降低运营成本,从而占据市场的主导地位。合同管理系统

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